Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous expédions votre commande rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur nos frais de livraison, délais et conditions de livraison.
Informations générales
Les commandes passées et payées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même dans la mesure du possible. Tous les envois sont suivis, vous pouvez donc suivre votre commande jusqu'à la livraison.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de l'adresse de livraison et du montant de la commande. Les montants ci-dessous sont TTC.
Frais de livraison par pays
| Pays | Frais de livraison | Livraison offerte |
|---|---|---|
| Pays-Bas | 12,95 € | dès 99 € |
| Belgique | 12,95 € | dès 99 € |
| Allemagne | 15,95 € | dès 150 € |
| Autres pays de l'UE: Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie | 15,95 € | dès 150 € |
| Irlande | 19,95 € | dès 200 € |
| Royaume-Uni | 19,95 € | dès 200 € |
| Australie | 25,00 € | dès 200 € |
| Norvège | 19,95 € | dès 500 € |
| Suisse | 19,95 € | dès 250 € |
| Islande, Chypre, Malte | 75,00 € | non disponible |
- La livraison en Norvège est possible à partir d'un montant de commande de 250 €.
- La livraison en Islande, à Chypre et à Malte est possible à partir d'un montant de commande de 500 €.
Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous à info@femon.nl et nous verrons ce qui est possible.
Pour les envois vers des pays hors UE, des droits d'importation et la TVA locale peuvent être facturés à la livraison par la douane ou le transporteur.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un délai impératif.
- Pays-Bas : 1-2 jours ouvrables
- Belgique et Allemagne : 2-3 jours ouvrables
- Autres pays de l'UE : 3-7 jours ouvrables
- Hors UE : 5-10 jours ouvrables (selon le dédouanement)
Modes d'expédition
Nous expédions avec PostNL, DHL et d'autres transporteurs sélectionnés, selon le pays de destination et la taille de l'envoi. Vous recevez toujours un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est expédié.
Risques liés à l'expédition
Le risque de dommage ou de perte des produits est transféré au client au moment de la livraison. Pour les clients professionnels, le risque est transféré au moment de la remise au transporteur.
Vous avez reçu un colis endommagé ? Signalez-le-nous dans les 7 jours suivant la réception à info@femon.nl, de préférence avec des photos de l'emballage et du produit. Nous trouverons une solution le plus rapidement possible.
Envois non distribuables
Si une commande nous est retournée parce que l'adresse indiquée était incorrecte ou que le colis n'a pas été retiré au point relais dans le délai prévu, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Des questions sur votre envoi ?
Contactez-nous à info@femon.nl ou appelez le +31 (0)172-533829. Indiquez toujours votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.