Schicken
Alle Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Die meisten Artikel werden innerhalb weniger Tage nach Zahlungseingang geliefert. Sollte die Lieferzeit länger dauern, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Verpackung
Wir verpacken alle Artikel stets mit größter Sorgfalt. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Liefern
Innerhalb der Niederlande wird Ihre Bestellung von PostNL zu Ihnen nach Hause geliefert. PostNL ist bestrebt, Pakete innerhalb der Niederlande innerhalb von 24 Stunden zuzustellen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem PostNL-Sendungsverfolgungscode und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Lieferungen innerhalb der Niederlande enthält die E-Mail außerdem das voraussichtliche Lieferdatum und die voraussichtliche Lieferzeit.
Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, wird das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit der Hausnummer, an die das Paket zugestellt wurde. Sollte dies nicht möglich sein, nimmt PostNL das Paket zurück und vereinbart einen neuen Zustelltermin. Hinweis: Sie erhalten einen Code, mit dem Sie den Zustelltermin ändern können. Dies ist bis 22:00 Uhr am selben Tag möglich.
Tipp 1: Sie können Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen. Bei Pakje Gemak können Sie beispielsweise eine Abholstation auswählen. Das könnte zum Beispiel Ihre örtliche Albert Heijn (AH) Filiale sein. Das ist praktisch, wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch an Ihre Arbeitsadresse liefern lassen.
Tipp 2: Sie können Ihre Bestellung auch bei uns in Hazerswoude abholen. Dadurch sparen Sie Versandkosten und haben die Möglichkeit, in unserem Geschäft zu stöbern. Alle bestellten Kleidungsstücke können Sie direkt anprobieren.
Wo befindet sich mein Paket gerade?
Sie können Ihr Paket online und über die PostNL-App verfolgen. Dazu benötigen Sie den Sendungsverfolgungscode, den Sie nach dem Versand erhalten.
Das Paket ist nicht angekommen. Was nun?
Falls das Paket nach einigen Tagen weder bei Ihnen noch bei Ihren Nachbarn angekommen ist und Sie es auch nicht per Sendungsverfolgung finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir es nachverfolgen können. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@femon.nl