Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Bei Femon Parts tun wir alles dafür, Ihnen die richtigen Teile für Ihr Motorrad zu liefern. Sind Sie mit Ihrer Bestellung doch nicht zufrieden? Hier lesen Sie genau, wie es funktioniert.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Sendungen, zählt der Tag, an dem Sie die letzte Sendung erhalten haben.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb dieser 14 Tage unter info@femon.nl mit, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite. Danach haben Sie noch einmal 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Während der Widerrufsfrist

Sie dürfen das Produkt auspacken, ansehen und prüfen, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Dazu gehört auch, die Verpackung zu öffnen. Gehen Sie darüber hinaus, haften Sie für den dadurch entstandenen Wertverlust. Das ist in Artikel 6:230s des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs geregelt.

Bei Motorradteilen bedeutet das konkret: Montieren, Anschließen oder Laufenlassen geht über das Prüfen hinaus. Ein montierter Auspuff hinterlässt fast immer Spuren an der Schelle, den Halterungen oder am Anschluss und lässt sich danach nicht mehr als neu verkaufen.

Prüfen Sie deshalb vor der Montage immer, ob das gelieferte Teil richtig ist und passt. Im Zweifel? Rufen Sie uns an unter +31 172 533829. Das kostet zwei Minuten und spart Ihnen Geld.

Wertverlust

Wir lehnen einen Widerruf nicht ab. Wir nehmen das Produkt immer zurück. Wir ziehen jedoch den Wertverlust von der Erstattung ab, wenn das Produkt weiter behandelt wurde, als zur Prüfung notwendig war.

Wir beurteilen das im Einzelfall und belegen es mit Fotos des Produkts, wie es uns verlassen hat und wie es zurückkam. Als Anhaltspunkt:

• Verpackung geöffnet, Produkt unbenutzt: kein Abzug
• Leichte Montagespuren, noch als geöffnete Verpackung verkäuflich: bis 25%
• Deutliche Montagespuren, Kratzer oder Hitzeverfärbung: 40% bis 70%
• Beschädigt oder nicht mehr verkäuflich: bis 100%

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Für eine kleine Zahl von Produkten gilt das Widerrufsrecht von Gesetzes wegen nicht:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, die nach Ihren Angaben hergestellt oder eindeutig auf Sie persönlich zugeschnitten sind.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Montierte oder gebrauchte Teile fallen nicht darunter. Diese nehmen wir ganz normal zurück, mit Abzug des Wertverlusts wie oben beschrieben.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Das gilt sowohl beim Widerruf als auch bei falsch bestellten oder nicht passenden Teilen.

Senden Sie Rücksendungen immer ausreichend frankiert und mit Sendungsverfolgung zurück und schicken Sie uns die Sendungsnummer. Ohne Sendungsnummer können wir nicht feststellen, dass Sie zurückgesendet haben. Unzureichend frankierte Sendungen können wir nicht annehmen. Das Risiko der Rücksendung liegt bei Ihnen, bis wir das Paket erhalten haben.

Ausnahme: Haben wir ein falsches Produkt geliefert oder war das Produkt bei Erhalt defekt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU

Wenn Sie ein Produkt aus einem Land außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, kennzeichnen Sie die Zollanmeldung deutlich als Rücksendung (Returned goods / Retourware), mit Bestellnummer und ursprünglichem Rechnungswert, und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.

Ohne diese Angabe werden bei der Einfuhr erneut Zoll und Einfuhrumsatzsteuer berechnet. Diese Kosten ziehen wir von der Erstattung ab.

Rücksendeadresse

Handelsonderneming Femon
Engelandlaan 34
2391 PN Hazerswoude-Dorp
Niederlande

Melden Sie Ihre Rücksendung bitte immer zuerst unter info@femon.nl oder telefonisch unter +31 172 533829 an, bevor Sie etwas zurücksenden. So können wir sie direkt richtig bearbeiten.

Erstattung

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben. Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten, bis zur Höhe unserer Standardversandart. Senden Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurück, bleiben die ursprünglichen Versandkosten bei Ihnen.

Ziehen wir einen Wertverlust ab, teilen wir Ihnen vor der Erstattung den Betrag und den Grund mit, mit Fotos.

Defektes oder falsch geliefertes Produkt

Haben Sie ein defektes Produkt erhalten oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung? Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@femon.nl, am besten mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir lösen das mit einem Ersatzprodukt, einer Reparatur oder einer Erstattung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Gewährleistung

Neben dem Widerrufsrecht gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung. Ein Produkt muss das leisten, was Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen. Für bestimmte Herstellergarantien, zum Beispiel von Beta, Sherco, Fantic oder SWM, gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Herstellers.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Handelsonderneming Femon
Engelandlaan 34
2391 PN Hazerswoude-Dorp
Niederlande
info@femon.nl

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Bestellnummer:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung?

Handelsonderneming Femon
Engelandlaan 34
2391 PN Hazerswoude-Dorp
Niederlande
Telefon: +31 172 533829
E-Mail: info@femon.nl
Website: www.femon.nl

Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026