Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Femon Parts doen we er alles aan om je de juiste onderdelen voor jouw motor te leveren. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. De herroepingstermijn begint op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Om gebruik te maken van dit recht, meld je de retour binnen deze 14 dagen bij ons aan via info@femon.nl onder vermelding van je ordernummer. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en niet gemonteerd
• Het product zit in de originele, ongeopende verpakking
• Alle meegeleverde onderdelen, stickers, documentatie en accessoires zijn aanwezig
• Het product is niet beschadigd

Producten die voldoen aan deze voorwaarden nemen wij volledig terug. Producten die gebruikt, gemonteerd of beschadigd retour komen, kunnen wij weigeren of slechts gedeeltelijk terugbetalen op basis van de waardevermindering.

Uitgesloten van retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gemonteerde of gebruikte onderdelen — ook bij een proefpassing. Onderdelen waarbij bevestigingsmateriaal, beschermfolie of zegels zijn verwijderd worden als gemonteerd beschouwd.
• Elektrische en elektronische onderdelen na installatie — denk aan CDI's, bobines, regelaars, bedrading, sensoren en soortgelijke componenten. Na aansluiting zijn deze uitgesloten van retour.
• Speciaal bestelde artikelen — onderdelen die wij op jouw verzoek specifiek voor jou inkopen of die niet tot ons standaard assortiment behoren.

Wij raden je aan om vóór montage altijd te controleren of het geleverde onderdeel past en correct is. Twijfel je? Neem eerst contact met ons op.

Retourverzendkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant. Dit geldt voor zowel herroeping (bedenktijd) als voor retouren wegens verkeerd bestelde of niet-passende onderdelen.

Stuur retouren altijd voldoende gefrankeerd en bij voorkeur met track & trace. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen. Het risico van de retourzending ligt bij jou tot wij het pakket in goede staat hebben ontvangen.

Uitzondering — defect of verkeerd geleverd product: Wanneer wij een verkeerd product hebben geleverd of het product defect is bij ontvangst, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Zie hiervoor de sectie "Defect of verkeerd geleverd product" verderop.

Retouradres

Stuur je retour naar:

Handelsonderneming Femon Engelandlaan 34 2391 PN Hazerswoude-Dorp Nederland

Meld je retour altijd eerst aan via info@femon.nl of telefonisch via 0172-533829 voordat je iets terugstuurt. Zonder aanmelding kunnen wij jouw retour niet correct verwerken.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling op dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (bij volledige retour van de bestelling).

Bij gedeeltelijke retour worden alleen de productkosten terugbetaald. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling blijven dan voor jouw rekening.

Voldoet de retour niet aan de gestelde voorwaarden, dan nemen wij contact met je op voordat we een beslissing nemen over (gedeeltelijke) terugbetaling of terugzending.

Defect of verkeerd geleverd product

Ontvang je een product dat defect is of niet overeenkomt met wat je hebt besteld? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@femon.nl, bij voorkeur met foto's van het product en de verpakking. Wij lossen dit zo snel mogelijk met je op — door een vervangend product, reparatie of terugbetaling. In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Garantie

Naast het retourrecht geldt op alle producten de wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor specifieke fabrieksgaranties (bijvoorbeeld Beta, Sherco, Fantic, SWM) gelden de voorwaarden van de betreffende fabrikant.

Contact

Vragen over een retour of terugbetaling?

Handelsonderneming Femon Engelandlaan 34 2391 PN Hazerswoude-Dorp Tel: 0172-533829 E-mail: info@femon.nl Website: femonparts.eu

Laatst bijgewerkt: 20 april 2026